Espace Dialogue
Un espace d'écoute indépendant pour aider à la résolution de divergences !
Qu'est-ce que l'Espace Dialogue ?
L'Espace Dialogue est un espace de médiation autonome, sans parti pris et confidentiel.
Il accompagne à la résolution de conflits et contribue à apaiser les tensions qui pourraient survenir.
Il encourage à entretenir de bonnes relations entre les différentes parties prenantes, internes et externes, aux EPI.
L'Espace Dialogue a pour but de :
- Faciliter la résolution des litiges
- Faciliter la communication entre l'institution, les personnes concernées et les partenaires externes
- Formuler des propositions et des recommandations pour prévenir des désaccords et pour améliorer la qualité des prestations
- Faciliter la prévention des situations de tension
L'Espace Dialogue s'adresse aux :
- Bénéficiaires
- Familles, proches, représentantes et représentants légaux des bénéficiaires
- Collaboratrices et collaborateurs des EPI
L'Espace Dialogue est placé sous la responsabilité de Fabienne Finat, médiatrice institutionnelle.
Vous pouvez faire appel à l'Espace Dialogue pour :
- Exprimer librement les difficultés rencontrées sans jugement et en toute confidentialité
- Permettre une meilleure connaissance mutuelle entre les différentes parties prenantes
- Réduire les tensions et aider à gérer le stress
- Renouer le dialogue
Grâce à l'écoute et au dialogue, les difficultés rencontrées sont identifiées ce qui permet de mieux comprendre la situation et de penser à des solutions.
Le Groupe de parole
L’Espace Dialogue propose également un Groupe de parole pour les proches des bénéficiaires des EPI.
Contact
Vous pouvez contacter l’Espace Dialogue par email ou par téléphone (les lundis, mardis, mercredis et jeudis).
Responsable de l'Espace Dialogue
Fabienne FINAT
022 949 00 66